14:52:35我国首家泌尿外科医院通过ISO9001：2000认证

国际质量认证引医院管理“七大转变”

近日，杭州强生泌尿外科医院一次性通过ISO9001：2000国际质量认证，是我省首家泌尿外科医院荣获这一殊誉。随着改革开放的进一步深入，国际交流的逐步深入，医院管理水平受到严峻的挑战。据了解，杭州强生医院的泌尿外科近几年获得长足的发展，门诊量一年翻两番，能不能百尺竿头更进一步就成了该院的当务之急。

ISO2000的成功认证，就是一个非常好的答案，将更加坚定该院挑起我省专业泌尿外科的大旗。“强生的，专业的”如今在患者中已是深入人，杭州强生泌尿外科医院通过ISO9001：2000国际质量认证，是继杭州强生泌尿外科医院荣获“中国最具影响力的特色专科医院”的称号，浙江省首批行业质量服务诚信领先示范单位、全国十佳重点泌尿专科医院后的又一次腾飞。这标志着我省专业泌尿外科的医疗水平又跨上了一个新的台阶。

七大转变一切以患者为中心

业内人士介绍，要获得这个认证，难度是非常大的，与过去的ISO内容相比，通过标准已有七项改变：这就是一、持续改进；二、质量方针与目标要细化、要分解落实；三、强化了最高管理者的管理职责；四、增加了内外沟通；五、增加了数据分析；六、强化了过程的测量与监控。

在强生泌尿外科医院，以患者为中心并不是一句空洞的口号。许多老病人都清楚，该院虽然是杭州乃至全少的大型泌尿外科，但并不是以经济效益为选择主攻项目的首要条件。除了目前独家开展的阴茎假体植入技术外，其他选择的项目收费都是偏低，但发病率又是极高的项目。如前列腺炎、生殖感染、性功能障碍等。

对于这些病的患者来说，疗效是他们选择医院和医生的第一标准。前列腺炎、性功能障碍、生殖感染等疾病的“短程高效疗法”效果好，治疗周期短，大受欢迎。该院沈院长介绍，为了实现短程高效，专家优化了几十种药品和治疗方案，缩短了治疗路径。

为了使“短程高效疗法”质量发挥得更加稳定，强生泌尿外科医院组成了数十位国内外专家，设置了十多个质量监控点，迅速实现了治疗过程的测量与监控。同时，也为进一步优化治疗效果，提供“持续改进”的重要数据。

提高疗效缩短疗程打造“大泌尿科”

ISO验收专家发现，虽然该院的患者数量是呈跳跃性发展的，达到了一年平均翻两番的增长率。该院前列腺科室从刚刚建立到现在已经累计服务了2万5千多前列腺患者，现在该院的前列腺门诊知名专家经常出现排队候诊的现象。值得一提的，在这些门诊中，大量的患者都是那些久治不愈或是走投无路的患者，因而治疗的难度与初诊病人不可同日而语。

同样，性功能障碍诊疗中心就诊的患者数量不断增多，累计达到1万多人，作为最大的泌尿外科之一，美国阴茎假体植入术，背伸静脉结扎术和性能康复仪器、中西药物治疗等方法应有尽有，每个患者都可以在这里找到一种更适合自己的治疗方法，避免了过度治疗和治疗方法单一，效果不确切的弊病。

随着经济的发展，思想观念的转变，该院加强了生殖感染的治疗，引进了短程高效的检测治疗黄金组合――GPH基因增强疗法，如今已有1万多人获得了满意的治疗。对杭州强生泌尿外科医院的患者满意度调查中，患者满意度达到85%以上。

随着医院“大泌尿科”的成型，该院的专家队伍也日益壮大，科研成果不断涌现。杭州现代前列腺病研究所主任委员，杭州强生泌尿外科医院前列科主任蔡志煌领衔创造了前列腺炎“短程高效疗法”，不久前，以400万的天价转让给兄弟单位。享有“中国吴”之称的专家吴火生开创了“五腔微波疗法”，治疗了多名外国患者，在诊疗前列腺疾病和生殖感染疾病疗效非常显著。另外还有香港紫荆花奖获得者王乃康，性功能障碍诊疗中心主任田忠荣，等都是科研性的临床专家，美国阴茎假体植入术，背伸静脉结扎术等技术炉火纯青。为了使广大患者能均等地享受这些专家的亲诊，特别设立了预约电话0571-85098899，以减少患者空跑一趟。